Home > Hoe werkt het?

WheretoCard fungeert in de aanschaf van e-ticket(s) als provider voor de organisatie respectievelijk evenementenlocatie waarvoor u e-ticket(s) koopt. Op de transactie zijn dan ook de Algemene Voorwaarden van de betreffende organisatie respectievelijk evenementenlocatie van toepassing (op te vragen bij organisatie/evenementenlocatie).


Hoe werkt het?


  • Stap 1: Bestellen

     PDFAfdrukkenEmail

    Geef het aantal gewenste producten (e-tickets) aan op de bestelpagina.

  • Stap 2: Uw persoonlijke gegevens

     PDFAfdrukkenEmail

    Vul uw persoonlijke gegevens in.

  • Stap 3: De betaling

     PDFAfdrukkenEmail

    Betaal via een veilige betaalmethode.

    • U betaalt met iDEAL. Dat is veilig internetbankieren bij uw eigen bank. De deelnemende banken zijn ABN Amro, Rabobank, SNS, ING. U ontvangt een bevestiging van uw betaling.
    • U betaalt met MasterCard of VISA

    Betaalmogelijkheden

  • Stap 4: Uw bevestiging

     PDFAfdrukkenEmail

    Betaalbevestiging en print het e-ticket.

    In het bevestigingsscherm wordt direct het e-ticket aangemaakt en kunt u deze downloaden en meteen printen.
    Daarna ontvangt u ook ten behoeve van uw eigen administratie een e-mail (bevestiging) met daarin een link naar het e-ticket. U kunt dus direct printen of later pas, als u de e-mail met het e-ticket als bijlage heeft ontvangen.


Veelgestelde vragen?


  • Geen bevestiging per e-mail ontvangen?

     PDFAfdrukkenEmail

    Indien u geen bevestiging (per e-mail) heeft ontvangen van de aankoop van uw e-tickets/producten kunt u hierover via email contact met ons opnemen. Gebruik hiervoor het e-mailadres helpdesk@wheretocard.nl

    Zorg ervoor dat in uw email aan ons in ieder geval de volgende gegevens, zoals u deze heeft gebruikt in het bestelproces, zijn opgenomen:

    • naam van de dagattractie, het museum of het evemenent waarvoor u de e-tickets heeft aangeschaft;
    • ordernummer;
    • het aantal e-tickets;
    • uw e-mailadres;
    • uw naam, adres en woonplaats;
    • en bij voorkeur ook het moment van bestelling (in ieder geval de dag waarop u de e-tickets heeft aangeschaft).
  • Ik kan niet printen

     PDFAfdrukkenEmail

     

    Indien u problemen ondervindt met uw printer of geen printer tot uw beschikking heeft, adviseren wij u het volgende:

     

    • kopieer het bestand (pdf-bestand) met de tickets naar een usb-stick en print de tickets vanaf een andere computer (en op een andere printer), of
    • stuur het bestand (pdf-bestand) met de tickets als bijlage naar een andere computer met printer.

     

     

  • Wat is een e-ticket?

     PDFAfdrukkenEmail

    Dat is handig! Een e-ticket is een toegangsbewijs dat u online aanschaft waarna u het e-ticket kunt afdrukken voor gebruik. Zo regelt u alles eenvoudig op het moment dat en vanaf de plek die u het beste uitkomt.

     

  • Uw e-ticket printen?

     PDFAfdrukkenEmail

    Het e-ticket wordt in het bevestigingsscherm na de betaling aangemaakt. Dit kan even duren.

    Vervolgens verschijnt er een link die u kunt selecteren. Het pdf-bestand dat verschijnt is het e-ticket dat u kunt uitprinten en er zo toegang mee kunt verkrijgen tot de locatie waarvoor u het e-ticket heeft aangeschaft.

    Wilt u later printen, dan kan dat via de e-mail die u achteraf krijgt toegestuurd. In de bijlage van deze e-mail zit een link naar het e-ticket.

     

    Let op! Het kan zijn dat de link is afgebroken. Doe het volgende:

    • Kopieer het eerste deel (vaak blauw) en plak deze in de adresbalk (vanaf https..)
    • Hetzelfde doet u met het tweede deel (vaak zwart) en plak deze achter het eerste deel in de adresbalk
    • Wanneer u nu op enter drukt verschijnt na het invullen van het door u in het bestelproces gehanteerde telefoonnummer de download pagina

    Enkele voorbeelden: 

     

     

  • Goed printen?

     PDFAfdrukkenEmail

    Print het pdf-bestand op A4 formaat in een staande (portret) positie.
    De kwaliteit van de afdruk moet zó hoog zijn, dat het e-ticket goed leesbaar is. Als u twijfelt aan de kwaliteit dan raden wij u aan het e-ticket opnieuw uit te printen.

    Let op: e-tickets die zijn geprint in een ander formaat of positie zijn mogelijk onbruikbaar en dus ongeldig!

  • Acrobat Reader nodig?

     PDFAfdrukkenEmail

    Voor het zelf printen van het e-ticket heeft u tenminste Acrobat Reader versie 7 nodig. Heeft u nog geen Acrobat Reader of een lagere versie, dan kunt u dit programma hier gratis downloaden.

  • Pop-up blokkering

     PDFAfdrukkenEmail

    Het kan zijn dat u uw browser zo heeft ingesteld dat pop-up schermen worden geblokkeerd. Het scherm waar de betalingsgegevens ingevuld moeten worden is een beveiligde pop-up. Zorg er dus voor dat deze niet geblokkeerd wordt anders kunt u de bestelling niet afronden.


    Let naast de reguliere browser instellingen ook op de instellingen van eventueel geïnstalleerde toolbars van Google of Yahoo.

  • Gebruikersvoorwaarden

     PDFAfdrukkenEmail

    De volgende (gebruikers)voorwaarden zijn van toepassing.

    • WheretoCard fungeert in deze transactie als provider voor de organisatie respectievelijk evenementenlocatie waarvoor u e-ticket(s) koopt. Op de transactie zijn dan ook de Algemene Voorwaarden van de betreffende organisatie respectievelijk evenementenlocatie van toepassing (op te vragen bij organisatie/evenementenlocatie) waarmee u zich door effectuering van deze transactie akkoord verklaart. Wheretocard sluit elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uit.
    • Consument is zich ervan bewust dat e-tickets niet worden teruggenomen of kunnen worden omgeruild. Daarnaast kunnen e-tickets niet worden uitbetaald en kan de geldigheid van de e-tickets niet worden verlengd of aangepast. Consument is zich ervan bewust dat e-tickets hun geldigheid verliezen bij het verstrijken van de geldigheidsdatum.
    • De e-tickets mogen niet gevouwen of anderszins beschadigd worden. Consument draagt hiervan het risico. Bij beschadiging kan toegang worden geweigerd en consument maakt in dat geval geen aanspraak op restitutie of vervanging
    • Een e-ticket geeft slechts eenmaal toegang tot de locatie, kopiëren of meer dan eens afdrukken van het e-ticket heeft geen zin.

     

  • Kan ik een e-ticket aan iemand cadeau doen/geven?

     PDFAfdrukkenEmail

    Ja, het is mogelijk om een e-ticket cadeau te geven mits bij het bestellen de NAW-gegevens worden opgeven van de betreffende persoon.

    Let op! Indien u de e-tickets cadeau wilt geven, gebruik dan wel uw eigen e-mailadres ;-)

  • Wat is een barcode?

     PDFAfdrukkenEmail

    De barcode, ook wel streepjescode genoemd, is een symbool met een patroon van zwarte streepjes en witte tussenruimtes, waarin informatie in gecodeerde vorm is opgeslagen. Deze barcode kan door een scanner gelezen worden waarmee de geldigheid van de barcode (het e-ticket) kan worden gecontroleerd.

    Enkele voorbeelden van barcodes die u mogelijk op uw e-ticket kunt aantreffen.

     

  • Ik kan mijn e-tickets niet downloaden vanuit de bevestiging

     PDFAfdrukkenEmail

    Het kan zijn dat de link is afgebroken. Doe het volgende:

    • Kopieer het eerste deel (vaak blauw) en plak deze in de adresbalk (vanaf https..)
    • Hetzelfde doet u met het tweede deel (vaak zwart) en plak deze achter het eerste deel in de adresbalk
    • Wanneer u nu op enter drukt verschijnt na het invullen van het door u in het bestelproces gehanteerde telefoonnummer de download pagina

    Enkele voorbeelden: 

     

  • Geen antwoord op uw vraag?

     PDFAfdrukkenEmail

    Indien uw vraag niet is beantwoord, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.


Voordelen?


  • Beveiligd bestelproces

     PDFAfdrukkenEmail

    Al onze webshops zijn beveiligd door middel van SSL.

    • Indien een webshop is geïntegreerd in de website van onze opdrachtgever, kunt u dit niet zien in de adresbalk van uw browser. Als u het certificaat wilt controleren kunt met uw rechtermuisknop klikken op de webshop en vervolgens voor eigenschappen of properties kiezen.
  • Waarom koop ik online mijn tickets?

     PDFAfdrukkenEmail

    Indien u tickets online koopt, hoeft u niet meer bij de kassa in de rij te staan. Bovendien krijgt u veelal een aantrekkelijke korting!

    Nadat uw betaling succesvol is verlopen, print u uw e-tickets zelf uit en kunt u direct naar binnen door het ticket te scannen bij de ingang van de desbetreffende locatie!

    De voordelen op een rij: 

    • U kunt het entreebewijs thuis uitprinten en hebt het direct in bezit; 
    • Eenvoudige en veilige betaalmethode voor Creditcard of iDEAL.

     


Contact

Staat uw vraag er niet tussen? Vul dan onderstaand formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.






Captcha imageReload image